Pour toutes les activités suivantes, nous offrons nos services de professionnels chevronnés. Nous possédons le savoir-faire et les outils techniques requis pour une réalisation des objectifs dans les temps

Collecte de dons par téléphone

Nos prestations outbound (téléphoner à la demande d’une organisation)

• Analyse du potentiel
• Conseil lors de la sélection des groupes-cibles
• Analyse des adresses disponibles
• Recherche de nouveaux numéros de téléphone
• Formation et coaching des collecteurs de dons
• Supervision
• Appels téléphoniques
• Etablissement d’un fil rouge de la conversation
• Reporting
• Saisie des résultats et demandes d’informations
• Envoi des lettres de confirmation
• Contrôle de qualité et analyse statistique 
• Transfert des adresses en retour aux organisations mandatrices

Service téléphonique

Nos prestations Inbound (réception des appels à la demande d’une organisation)

• Equipement technique 
• Programmation informatique
• Mise à disposition des numéros d’appels-cibles
• Installation de répondeurs en dehors des horaires
• Formation et coaching des appels
• Conception d’un centre d’appels inhouse
• Analyse, définition des objectifs et planification stratégique
• Définition et sélection des paramètres nécessaires (technique, poste de travail, etc.)
• Définition des processus
• Recrutement et sélection des collaborateurs appropriés 
• Rédaction des descriptions des emplois
• Sélection du personnel approprié
• Formation des collaborateurs nouveaux et en place
• Etablissement de plans de coaching individuels et collectifs
• Planification de projet
• Définition des processus nécessaires
• Accompagnement des collaborateurs durant les premières semaines

Direct Marketing

• Concept
• Appels d’offres
• Création de textes et photos
• Impression et supervision de la production
• Envoi postal 
• Gestion des retours
• Services administratifs
• Envoi de petits cadeaux, prospectus, brochures
• Etablissement et envoi des factures pour les produits du merchandising

Gestion des adresses et informatique

• Saisie des données
• Elimination des doublons
• Analyses des groupes-cibles

Séminaires, ateliers et formation continue

• Séminaires de formation pour optimiser la collection de dons par téléphone
• Journées de motivation pour les collaborateurs/trices des organisations à but non lucratif
• Séminaire de motivation pour le fundraising
• Séminaire d’information Marketing des dons