Für diese Tätigkeiten sind wir die Profis, haben das Know-How und die technischen Voraussetzungen für eine sach- und fristgerechte Ausführung:

Telefon-Fundrasing

Unsere Leistungen outbound (Telefonieren im Auftrag einer Organisation)

• Potenzialanalyse
• Beratung bei der Zielgruppenauswahl
• Auswertung des Adressmaterials
• Telefonnummernanreicherung
• Schulung und Coaching der Telefon-Fundraiser
• Supervision
• Durchführung der Telefonate
• Erstellung eines Gesprächsleitfadens
• Reporting
• Erfassung der Ergebnisse und Infowünsche
• Versendung der Bestätigungsbriefe
• Qualitätssicherung und statistische Auswertung
• Datentransfer der Adressen retour an die Auftrag gebende Organisation

Telefon-Service

Unsere Dienstleistungen Inbound (Engegennahme von Telefonanrufen im Auftrag einer Organisation)

• Technische Einrichtung
• Programmierung der EDV
• Bereitstellung der Zielrufnummer
• Einrichtung der Anrufbeantworter für Nebenzeiten 
• Telefon-Schulung und -Coaching
• Konzeption eines Inhouse-Callcenters 
• Analyse, Zielsetzung, strategische Planung
• Definition und Auswahl der notwendigen Parameter (Technik, Arbeitsplatz usw.)
• Festlegung der Arbeitsabläufe
• Rekrutierung und Auswahl geeigneter Mitarbeiter
• Erarbeitung von Stellenbeschreibungen
• Auswahl des geeigneten Personals
• Schulung neuer und vorhandener Mitarbeiter
• Erstellung von allgemeinen und individuellen Coachingplänen
• Projektplanung
• Definition der notwendigen Arbeitsabläufe
• Begleitung der Mitarbeiter während der ersten Wochen 

Direkt-Marketing

• Konzeption
• Einholung von Offerten
• Gestaltung von Text und Bildern
• Druckvergabe und Überwachung der Produktion
• Postaufgabe
• Retourenadministration

Administrative Dienstleistungen

• Versand von Give-Aways, Hand-outs, Prospekten, Broschüren
• Versand und Rechnungsstellung für Merchandising-Produkte

EDV und Adressdaten

• Datenerfassung
• Doublettenentfernung
• Zielgruppenanalysen

Seminare, Workshops und Weiterbildung

• Weiterbildungsseminare optimales spenderorientiertes Telefonieren
• Motivationstage für NPO-MitarbeiterInnen
• Motivationsseminar Fundraising
• Informationsseminar Spendenmarketing